تقديم شكوى على هنقرستيشن هيئة الاتصالات

كيف تقدم شكوى على هنقرستيشن لهيئة الاتصالات؟ هنقرستيشن هو تطبيق لطلب الطعام عبر الإنترنت في السعودية والبحرين. يمكنك من خلاله اختيار مطعمك المفضل والدفع بسهولة وتتبع طلبك حتى يصل إليك. ولكن ماذا لو واجهت مشكلة في استخدام التطبيق أو في خدمة التوصيل أو في جودة الطعام؟ كيف تستطيع أن تعبر عن رأيك وتحصل على حقوقك؟

في هذه التدوينة، سنشرح لك طريقة تقديم شكوى على تطبيق تقديم شكوى على هنقرستيشن هيئة الاتصالات لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات، وهي الجهة المسؤولة عن تنظيم قطاع الاتصالات في المملكة. إذا كنت ترغب في معرفة الخطوات التفصيلية، فتابع معنا.

الخطوة الأولى: تقديم شكوى لتطبيق هنقرستيشن

قبل أن تصعد شكواك إلى الهيئة، يجب عليك أولاً محاولة حل المشكلة مع تطبيق هنقرستيشن نفسه. يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عبر الطرق التالية:

  • الاتصال بالرقم المجاني 920029999
  • إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected]
  • مراسلة الدعم الفني عبر التطبيق نفسه
  • التواصل مع حسابات هنقرستيشن على مواقع التواصل الاجتماعي

عند تقديم شكواك، يجب أن تذكر رقم طلبك واسم المطعم والتاريخ والوقت والمشكلة التي واجهتها بوضوح. كما يجب أن تحتفظ بأي دليل يثبت صحة شكواك، مثل صورة للفاتورة أو للطعام أو لحالة التطبيق.

إذا لم تحصل على رد من هنقرستيشن خلال 5 أيام، أو إذا كان الرد غير مرضٍ لك، فإنه يحق لك تصعيد شكواك إلى الهيئة.

الخطوة الثانية: تصعيد شكوى لهيئة الاتصالات

إذا كانت شكواك متعلقة بخدمات البريد الإلكتروني أو التجارة الإلكترونية، فيمكنك تقديم شكوى لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات عبر الموقع الإلكتروني. يجب عليك اتباع الخطوات التالية:

  • اختر تبويب خدمة شكاوي البريد
  • املأ معلومات الشاكي كاملة، مثل اسمك ونوع هويتك ورقم جوالك ومنطقتك ومدينتك
  • املأ معلومات الشكوى كاملة، مثل رقم التذكرة في هنقرستيشن واسم المطعم والتاريخ والوقت والمشكلة والحل المطلوب
  • إذا كان لديك أي مرفقات تدعم شكواك، قم بإرفاقها
  • ادخل رمز التحقق
  • اختر إرسال

بعد ذلك، ستحصل على رقم مرجعي لشكواك، وستتابع الهيئة مع تطبيق هنقرستيشن لحل المشكلة في أسرع وقت ممكن.

إذا كانت شكواك متعلقة بخدمات الاتصالات أو الإنترنت، فيمكنك تقديم شكوى لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات عبر الموقع الإلكتروني. يجب عليك اتباع الخطوات التالية:

  • اختر تبويب خدمة شكاوى الاتصالات
  • قم بإنشاء حساب جديد أو سجل دخول إذا كان لديك حساب مسبق
  • اختر نوع الشاكي (فرد أو قطاع أعمال)
  • اختر نوع الشكوى (خدمة أو فاتورة أو تسجيل أو غير ذلك)
  • اختر مزود الخدمة (هنقرستيشن)
  • ادخل رقم التذكرة في هنقرستيشن
  • ادخل تفاصيل الشكوى والحل المطلوب
  • إذا كان لديك أي مرفقات تدعم شكواك، قم بإرفاقها
  • اختر إرسال

بعد ذلك، ستحصل على رقم مرجعي لشكواك، وستتابع الهيئة مع تطبيق هنقرستيشن لحل المشكلة في أسرع وقت ممكن.

هذه هي طريقة تقديم شكوى على تطبيق هنقرستيشن لهيئة الاتصالات. نأمل أن تكون هذه التدوينة مفيدة لك. إذا كان لديك أي استفسار أو تجربة تود مشاركتها معنا، فلا تتردد في ترك تعليق أدناه.

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *